启航彩

重慶華數 馮瑞

启航彩在中國，中國共產黨的宗旨是全心全意為人民服務。

在華數，售后服務部的宗旨是全心全意為客戶服務。

加入華數以來，我的手機通訊錄和微信好友，逐漸被客戶占據。從來不拍照的我，現在手機相冊里有五千多張關于機器人的照片，這都是為了能更有效的和客戶溝通。

不管多早，我都在

剛加入華數時，我接觸最多的是紅外人體測溫儀。

启航彩在2020年10月某日早上，我還在睡夢中，突然接到一位小學教師的電話，來電說學生快要來上學了，紅外測溫儀測出來的溫度不準確，現在不知道怎么調。這位教師在我的指導下，快速調試好了測溫儀。為了方便客戶自行調試好測溫儀，我們針對該情況單獨制作了更簡單易懂的說明書，將電子檔和紙質檔同時發給客戶。

無論什么日期，我都在

启航彩在2020年12月31日下午，大家心里都在默默規劃元旦節怎么過，部門突然接到一個來自河南焊接現場客戶的電話。經了解，驅動發生了故障，需要更換，客戶表示趕生產，自行更換驅動怕出現意外。經協商，由我在元旦期間去現場更換驅動。到客戶現場，我發現客戶在使用操作上存在一些問題，我詳細的向客戶講解注意事項，將注意事項輸出成文檔發給客戶，并讓客戶打印張貼在機器人旁顯眼的位置。恢復生產后，客戶滿意的表情，是對我的工作最大的肯定。

不管多晚，我還在

再熟練的動作也有失誤的時候，更何況接觸時間也不多。以九龍坡的一個客戶為例，客戶安裝工件時偶爾會安裝不到位導致撞機引起本體四軸松動，有些撞機過后還能勉強生產，但設備精度大幅下降.為不影響客戶生產，我們只有在晚上等客戶下班后進行處理，處理時必須要兩個人，兩個人處理一臺至少需要兩小時。有一次在客戶現場處理四軸松動，當天處理好后已經是凌晨兩點，到家后已是凌晨三點多了。

堅持學習，服務更多的客戶

很多人都覺得優秀是因為有天賦。其實，天賦異稟的人很少，真正讓他們出類拔萃的是全心投入和用心付出。擁有得天獨厚的優勢固然重要，但更多時候，優秀靠的是日復一日的持續努力。平凡的我們持續努力，每日一點一滴的進步，日積月累，終將會“學富五車”，更好的為客戶服務。